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Esta política se aplica a las compras a distancia hechas en vallate.es por consumidores: personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se informa en cumplimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que traspone la Directiva 2011/83/UE.
1. Titular
| Titular | Jose Francisco Carpes García |
|---|---|
| Condición | Empresario individual (autónomo) |
| Nombre comercial | Vállate |
| NIF / DNI | 48422092P |
| Domicilio | Calle Río Mundo, s/n, 30562 Ceutí (Murcia) |
| Correo | info@vallate.es |
| Teléfono | +34 684 45 27 21 |
2. Plazo de 14 días naturales
Dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
El plazo se cuenta:
- Desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibe el pedido.
- Si el pedido se entrega en varios bultos, desde el día en que recibes el último.
- Si recoges el material en tienda, desde el día en que lo recoges.
Si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se entiende prorrogado hasta el siguiente día laborable. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación de desistimiento antes de que venza.
3. Cómo desistir
Puedes comunicar el desistimiento por cualquier medio que deje constancia. Lo más directo es un correo a info@vallate.es con el número de pedido, tu nombre y una frase clara de que desistes de la compra. También puedes usar el formulario modelo del apartado siguiente.
No hace falta que devuelvas el material en el mismo momento de la comunicación, pero sí dentro del plazo del apartado 5.
4. Formulario modelo de desistimiento
Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Jose Francisco Carpes García (Vállate), Calle Río Mundo, s/n, 30562 Ceutí (Murcia), info@vallate.es:
Le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Fecha:
5. Devolución del material
Debes devolver el material sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
Dirección de devolución: Calle Río Mundo, s/n, 30562 Ceutí (Murcia). Si prefieres entregarlo en mano en ese domicilio, avísanos antes para coordinar la recepción.
El coste directo de devolver el material corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido. El material voluminoso puede tener un coste de retorno elevado: si lo necesitas, te indicamos una estimación antes de organizar la recogida.
Eres responsable de la disminución de valor del material si la manipulación excede de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, igual que podrías hacerlo en un establecimiento.
6. Reembolso por el mismo método de pago
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (el importe del modo de envío menos costoso que ofrezcamos; si elegiste un envío más caro, la diferencia no se reembolsa), sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que recibimos tu decisión de desistir.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta a través de Redsys, transferencia bancaria, Bizum u otro medio con el que se pagó). No te cobramos ningún gasto por ese reembolso. Solo usaremos otro medio si tú lo aceptas de forma expresa y no te supone un coste.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el material o hasta que aportes una prueba de haberlo devuelto, según qué condición se cumpla primero.
7. Cuándo no cabe el desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos previstos en la ley, a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. En esta tienda entran en ese supuesto, cuando se encargan así, los cortes a medida, las fabricaciones bajo pedido y los conjuntos configurados de forma específica para ti.
Si un producto queda excluido, te lo indicamos antes de que el pedido sea vinculante. El material de catálogo, de medidas estándar y no personalizado, sí puede devolverse dentro del plazo de 14 días naturales.
8. Garantía y daños de transporte
Este derecho es independiente de la garantía legal de conformidad, de tres años para los bienes, y de las reclamaciones por daños de transporte descritas en la política de envíos. El plazo de 24 horas para anotar desperfectos de transporte no reduce estos 14 días naturales.
9. Plazo de entrega
La entrega se realiza en un plazo máximo de 40 días naturales desde la fecha de la compra. El detalle está en la política de envíos. Si no podemos cumplir ese plazo, puedes resolver el contrato y te reembolsaremos por el mismo método de pago.
