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Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen la logística, el embalaje y el transporte.
Plazo máximo de entrega
El pedido se entrega en un plazo máximo de 40 días naturales desde la fecha de la compra. Este plazo no se supera.
En condiciones habituales:
- Preparación: de 24 a 72 horas laborables.
- Transporte, una vez que la agencia retira el pedido: de 3 a 6 días laborables.
El plazo puede alargarse, sin superar esos 40 días naturales, cuando el material es voluminoso, el producto no está en stock, el pedido coincide con el periodo vacacional de agosto o el destino no tiene reparto diario.
Si la entrega no pudiera realizarse dentro de ese plazo máximo, puedes resolver el contrato. En ese caso te reembolsaremos el importe abonado por el mismo método de pago utilizado en la compra, sin costes adicionales por usar ese medio.
Descarga del material
El cliente es responsable de la descarga del material. El transporte, en la medida de lo posible, deja la mercancía a pie de calle.
Incidencias en el envío
Si al recibir el pedido aprecias desperfectos, anótalos en el albarán de entrega. Esa anotación es necesaria para reclamar los daños de transporte. Sin ella, Vállate puede no atender la reclamación de transporte.
Además, dispones de 24 horas desde la entrega para notificarnos los daños por correo electrónico a info@vallate.es, con fotografías. Este plazo se refiere solo a los desperfectos de transporte. No sustituye al derecho de desistimiento de 14 días naturales ni a la garantía legal de conformidad.
Reembolso
Cuando proceda devolver un importe (desistimiento, falta de entrega dentro del plazo máximo o resolución del contrato), el reembolso se hace por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, Bizum u otro medio con el que se pagó), sin costes para ti por el hecho de usar ese mismo medio.
El plazo máximo de reembolso es de 14 días naturales desde que nos comunicas la solicitud. En el desistimiento podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o una prueba de su devolución, tal como se explica en la política de desistimiento.
